Opportunities.

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Referent*in Operations & Customer Service (m/w/d)

Evolve Energy

Evolve Energy

Customer Service, Operations
Munich, Germany
Posted on Saturday, April 20, 2024
Join the revolution!
Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.
🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈
Werde Teil unseres 450-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚
Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.
Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.
Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent – mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient – als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Was dich bei uns erwartet

  • Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
  • Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
  • Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst du vergünstigte Konditionen für unsere Strom- oder Gastarife
  • Sprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter für Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs nächste Level
  • Für mehr Bewegung: Lease über uns günstig dein Wunsch-Fahrrad
  • Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
  • Essen macht glücklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 108,45€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)
  • Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
  • Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
  • Aktienoptionen: Du erhältst die Möglichkeit über Aktienoptionen am internationalen Erfolg der Octopus Energy Group Ltd. teilzuhaben.
  • Egal, ob online oder offline – Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag
  • Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im Münchner Werksviertel
  • Die Möglichkeit, über Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
  • Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen

Deine zukünftigen Aufgaben

  • Neben deiner Arbeit im Kundenservice unterstützt du auch unseren Head of Operations bei seinem aktuellen Tagesgeschäft
  • Im Kundenservice führst du Kundengespräche, bearbeitest Tickets und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung aller Aufgaben, aber auch Kund*innen
  • Bei schwierigen Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelt gemeinsam Lösungswege und Vorgehensweisen
  • Du besitzt eine Auge für Verbesserungspotential und bist gern an der Umsetzung beteiligt
  • Du übernimmst organisatorische Aufgaben des Head of Operations und gehts ihm bei Aufgaben rund um das Reporting zur Hand
  • Du behältst die Planung und Koordination der Meetings im Blick und sorgst für ein optimiertes Zeitmanagement
  • Du übernimmst die Kommunikation zwischen den Abteilungen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher

Dein Background

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder Ähnliches im kaufmännischen Bereich oder serviceorientierten Umfeld mit (z.B.: Büro/Kommunikation/Hottelerie)mit
  • Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Idealerweise besitzt du Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen
  • Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
  • Dich zeichnet dein ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, aus
  • Du kannst mit vertraulichen Informationen umgehen und agierst als sicherer Gatekeeper gegenüber unseren Mitarbeiter*innen
  • Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf, in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten
  • Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
  • Du verfügst über sehr gute Google Workspace/ MS-Office-Kenntnisse
  • Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.